不忘初心、砥礪前行
2023-05-29物業(yè)客服的內(nèi)心獨白
作為一名客服工作人員，這是我在吉祥小區(qū)工作的第四個月了，回想起這段時間的工作，真的是收獲滿滿。
從之前自己是業(yè)主的身份轉換為物業(yè)人的身份后，我才意識到收物業(yè)費真的是件特別難的事情，從別人兜里要走一分錢感覺我都非常的吃力，當然不免會聽到各種“贊美”的聲音，不瞞大家，第一個月在上門催費的過程中，很不幸我就被某某業(yè)主“贊美”了，下樓之后委屈的哭了好久。委屈的是業(yè)主的蠻橫無理，和自己的不堅強。不過有幸遇到了好領導和同事，領導的支持和同事的關心，讓我有了堅持下去的理由。也才深刻意識到作為物業(yè)人的艱辛！
在業(yè)主的眼里，我們是無所不能的，一個電話就能解決所有問題，殊不知我們只是上傳下達的“小角色”。所以我經(jīng)常會說，您的問題我已經(jīng)上報工程部門，請您耐心等待上門服務，也經(jīng)常會說“您稍等，我在幫您催促一下”諸如此類，一遍又一遍安撫著每一顆焦躁的心。即使自己當時心身心疲憊，接起電話的那一刻依然秉承著聯(lián)誠行物業(yè)“真誠服務、共享和諧”的宗旨，時刻提醒自己用專業(yè)，耐心的態(tài)度去幫助每一個業(yè)主。
物業(yè)是我熱愛的行業(yè)，不管前面的路有多艱辛，我依然會“不忘初心、砥礪前行”。
吉祥小區(qū) 賈晟楠