堅守品質(zhì) 踐行承諾
2022-09-19天氣變幻莫測,時而大雨傾盆,時而陽光燦爛，面對考驗，聯(lián)誠行物業(yè)堅持提升品質(zhì)，這條服務(wù)的道路我們風(fēng)雨兼程走了二十年，今日我們依舊一如既往，做好每一項工作。
每日前臺現(xiàn)場、電話接待業(yè)主/住戶咨詢、報修的各種問題，及時反饋給各部門,真正做到“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”。為業(yè)主辦理車位/續(xù)費、空置房申請、商業(yè)、經(jīng)營戶等費用的變更等業(yè)務(wù)。各類信息進行公示，不斷檢查更新，嗨管家及時推送，使住戶能第一時間掌握一手訊息。
管家例行對公共區(qū)域巡查，入戶處理漏水問題，分析排查漏水原因，做好登記，隨機調(diào)研完成業(yè)主訪談表，及時了解業(yè)主的需求，協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系。裝飾裝修管理，制止改動墻體、外觀、承重結(jié)構(gòu)等行為。他們不斷學(xué)習(xí)，自我提升，配合社區(qū)、派出所開展入戶宣傳并做好反詐騙及禁止高空拋物工作。
保潔在雨后及時清掃路面積水，對墻面、生活垃圾桶、地庫設(shè)施設(shè)備、電梯轎廂等進行消殺清潔。景觀水系每周清洗，保持水質(zhì)清澈，她們?nèi)缜屣L(fēng)走過，把潔凈帶到園區(qū)每一個角落。
為提供良好的人居環(huán)境，工程維修師對綠植進行灌溉修剪、殺蟲施肥、補栽補種。他們埋頭苦干，時刻待命盡心盡力維護園區(qū)設(shè)施設(shè)備安全運行。
保安加強小區(qū)門崗值守，進門掃碼，不漏一人，24小時監(jiān)控，重點關(guān)注電梯運轉(zhuǎn)情況，小區(qū)公共秩序維護，門房出入、亂停亂放、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，持續(xù)落實常態(tài)化疫情防控工作，嚴(yán)格落實各項防疫措施，根據(jù)政府疫情防控要求，協(xié)助社區(qū)人員組織小區(qū)業(yè)主有序進行全員核酸檢測工作，確保不落一人。對小區(qū)內(nèi)遛狗不牽繩、不清理寵物糞便等不文明行為進行勸阻和制止。
突發(fā)狀況中我們發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，全力整改，逐戶檢查陽臺堆放雜物情況，耐心做好解釋工作，組織力量排查安全隱患，始終把住戶的人身安全放在首位。
每周各部門進行品質(zhì)檢查，各部門互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。遺留問題持續(xù)跟進，用心對待每一件瑣碎繁復(fù)的小事，每個環(huán)節(jié)無不傾注著物業(yè)人的付出，晨迎朝露，暮送晚霞，聯(lián)誠行物業(yè)將砥礪前行，與各位業(yè)主朋友共創(chuàng)美好家園。
美苑樓尚 杜佳妮