不學禮，無以立 ——記物業(yè)公司四月份“聯(lián)誠行大講堂”活動
2015-04-30《荀子·修身》中說道：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?/span>
4月27日15點整，我公司以“物業(yè)服務禮儀”為主題舉辦了四月“聯(lián)誠行大講堂”專題培訓活動。本次培訓由公司副總經(jīng)理李亞芹擔任主講師，行政人事部經(jīng)理尹路平擔任主持。參加本次培訓的有歐凱羅物業(yè)管理有限公司的14位同行以及我公司各職能部門、管理處班組長以上管理人員共計58人。
首先，由主持人向本次參訓學員介紹了蒞臨我公司參加本次培訓的歐凱羅物業(yè)管理有限公司的同行們，并對他們的到來表示了熱烈的歡迎。主講師表示希望我公司能與歐凱羅物業(yè)管理有限公司互相學習，互相借鑒。同時也感謝歐凱羅物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理薛海國攜各位領(lǐng)導蒞臨我公司指導。
主講師李亞芹通過對SERVICE（服務）單詞分解的釋義，引申出服務的含義，從而進入本次培訓的主題。主講師從“儀容儀表、舉止儀態(tài)、表情、言談、常用語言、電話接聽禮儀、業(yè)主或客人來訪接待禮儀及引見時禮儀” 等八個方面進行了詳細講解，其間還不時與參訓學員進行互動，不僅讓學員更好的融入課堂，而且使課堂更加精彩生動。主講師通過運用實際案例，如夜間上門服務未穿工裝，接聽電話時無意的口頭用語不規(guī)范等，驗證了“細節(jié)決定成敗”這一句至理名言，讓學員們深刻認識到禮儀的重要性。
本次培訓為“聯(lián)誠行大講堂”增添了華彩的一章，也推動了公司軟實力的提升。在公司日益壯大的腳步中，我們要更加重視“細節(jié)” 所代表的含義以及所決定的價值，只有這樣才能讓公司在時間的長河中經(jīng)久不衰、蒸蒸日上。
行政人事部：支歡