展顯維修過硬本領(lǐng)，周到貼心服務(wù)業(yè)主
2018-02-102018年 2 月 8 日，適逢年末，所有人員忙碌地對(duì)一年來工作進(jìn)行回顧，總結(jié)自己辛勤勞作而得到的收獲。就在此時(shí)，物業(yè)公司接到一商鋪業(yè)主的報(bào)修電話，稱店內(nèi)電壓不穩(wěn)，電器燒毀。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即安排曲江6號(hào)電工班馬瑩年、黃秦剛趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查，迅速查到事故發(fā)生原因?yàn)椋荷啼伵潆娤淞憔€進(jìn)線脫落，導(dǎo)致供電線路零點(diǎn)漂移，小功率電器瞬間過壓，導(dǎo)致電器燒毀，直至保護(hù)性停電。由于正值店內(nèi)生意火爆，業(yè)主心急如焚，為減少事故對(duì)店內(nèi)影響，兩人果斷采取臨時(shí)措施，將已脫落零線牢靠接入零線端子上，并對(duì)燒毀的照明燈具予以更換重新供電，以保證營業(yè)正常。隨后，要求業(yè)主將所有用電器進(jìn)行試運(yùn)行，統(tǒng)計(jì)因事故造成燒毀的其它電器。最后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)系統(tǒng)不能運(yùn)行，因商鋪無其他供暖設(shè)施，若不及時(shí)修復(fù)將會(huì)影響到業(yè)主的經(jīng)營。
維修班長馬瑩年、黃秦剛將此情況報(bào)告曲江6號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理白楊，白楊同志請(qǐng)求物業(yè)公司工程部予以協(xié)助處理，工程部電氣工程師郭戰(zhàn)旗、暖通工程師關(guān)植育、弱電工程師王文劍在工程總監(jiān)雷立志的帶領(lǐng)下趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷處理，先對(duì)空調(diào)主機(jī)的主板進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)主板的電源部分保險(xiǎn)及壓敏電阻燒壞，王文劍對(duì)其進(jìn)行了更換，主機(jī)通電正常，但設(shè)備仍然無法運(yùn)行；三位工程師在曲江6號(hào)電工班的配合下，對(duì)空調(diào)盤管進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)盤管的變壓器一次電阻無窮大，用同規(guī)格變壓器代替后，設(shè)備通電正常。隨后王文劍同志利用中午時(shí)間趕赴電子市場(chǎng)采購了10個(gè)相同規(guī)格變壓器，更換后，將主機(jī)主板復(fù)位按鈕復(fù)位后，系統(tǒng)恢復(fù)了正常。為業(yè)主挽回了將近一萬元的損失。
此次事件，一方面展顯了工程維修團(tuán)隊(duì)人員愛崗敬業(yè)、專業(yè)技能過硬的良好形象，同時(shí)體現(xiàn)了物業(yè)公司“真誠服務(wù)，共享和諧”服務(wù)理念，心系業(yè)主，情同一家。
工程部：雷立志