堅(jiān)守品質(zhì) 踐行承諾
2022-09-19天氣變幻莫測(cè),時(shí)而大雨傾盆,時(shí)而陽(yáng)光燦爛，面對(duì)考驗(yàn)，聯(lián)誠(chéng)行物業(yè)堅(jiān)持提升品質(zhì)，這條服務(wù)的道路我們風(fēng)雨兼程走了二十年，今日我們依舊一如既往，做好每一項(xiàng)工作。
每日前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)、電話接待業(yè)主/住戶咨詢、報(bào)修的各種問(wèn)題，及時(shí)反饋給各部門,真正做到“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”。為業(yè)主辦理車位/續(xù)費(fèi)、空置房申請(qǐng)、商業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶等費(fèi)用的變更等業(yè)務(wù)。各類信息進(jìn)行公示，不斷檢查更新，嗨管家及時(shí)推送，使住戶能第一時(shí)間掌握一手訊息。
管家例行對(duì)公共區(qū)域巡查，入戶處理漏水問(wèn)題，分析排查漏水原因，做好登記，隨機(jī)調(diào)研完成業(yè)主訪談表，及時(shí)了解業(yè)主的需求，協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系。裝飾裝修管理，制止改動(dòng)墻體、外觀、承重結(jié)構(gòu)等行為。他們不斷學(xué)習(xí)，自我提升，配合社區(qū)、派出所開(kāi)展入戶宣傳并做好反詐騙及禁止高空拋物工作。
保潔在雨后及時(shí)清掃路面積水，對(duì)墻面、生活垃圾桶、地庫(kù)設(shè)施設(shè)備、電梯轎廂等進(jìn)行消殺清潔。景觀水系每周清洗，保持水質(zhì)清澈，她們?nèi)缜屣L(fēng)走過(guò)，把潔凈帶到園區(qū)每一個(gè)角落。
為提供良好的人居環(huán)境，工程維修師對(duì)綠植進(jìn)行灌溉修剪、殺蟲施肥、補(bǔ)栽補(bǔ)種。他們埋頭苦干，時(shí)刻待命盡心盡力維護(hù)園區(qū)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。
保安加強(qiáng)小區(qū)門崗值守，進(jìn)門掃碼，不漏一人，24小時(shí)監(jiān)控，重點(diǎn)關(guān)注電梯運(yùn)轉(zhuǎn)情況，小區(qū)公共秩序維護(hù)，門房出入、亂停亂放、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，持續(xù)落實(shí)常態(tài)化疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，根據(jù)政府疫情防控要求，協(xié)助社區(qū)人員組織小區(qū)業(yè)主有序進(jìn)行全員核酸檢測(cè)工作，確保不落一人。對(duì)小區(qū)內(nèi)遛狗不牽繩、不清理寵物糞便等不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。
突發(fā)狀況中我們發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，全力整改，逐戶檢查陽(yáng)臺(tái)堆放雜物情況，耐心做好解釋工作，組織力量排查安全隱患，始終把住戶的人身安全放在首位。
每周各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查，各部門互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。遺留問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)，用心對(duì)待每一件瑣碎繁復(fù)的小事，每個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)不傾注著物業(yè)人的付出，晨迎朝露，暮送晚霞，聯(lián)誠(chéng)行物業(yè)將砥礪前行，與各位業(yè)主朋友共創(chuàng)美好家園。
美苑樓尚 杜佳妮