加強(qiáng)內(nèi)部管理 提升服務(wù)品質(zhì)
2022-05-11為提高物業(yè)服務(wù)水平,4月27日,西安聯(lián)誠行物業(yè)品質(zhì)管理部聯(lián)合行政人事部、工程維修部、安全保衛(wèi)部召開了“第一季度品質(zhì)分析會(huì)議”,組織各項(xiàng)目對上季度品質(zhì)工作進(jìn)行回顧和總結(jié),剖析管理薄弱點(diǎn),相互學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)公司總經(jīng)理郭宏印、副總田聰麗、副總經(jīng)理羅小東、行政人事部總監(jiān)江燕、工程維修部總監(jiān)雷立志及各項(xiàng)目各項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理及主管等三十余人參加了會(huì)議。
首先各項(xiàng)目從“總經(jīng)理帶隊(duì)檢查提出重點(diǎn)關(guān)注問題、品質(zhì)檢查問題分析、業(yè)主報(bào)事數(shù)據(jù)分析”三方面對第一季度品質(zhì)工作進(jìn)行深入分析,并提出下季度品質(zhì)提升計(jì)劃。
項(xiàng)目匯報(bào)分析
接下來各部門針對項(xiàng)目分析內(nèi)容從各個(gè)管理模塊進(jìn)行了補(bǔ)充完善,品質(zhì)管理部經(jīng)理張樂對下季度品質(zhì)檢查重點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)。
公司副總經(jīng)理羅總對經(jīng)營工作開展提出了要求,副總經(jīng)理田總在總結(jié)各項(xiàng)目匯報(bào)內(nèi)容、品質(zhì)檢查問題產(chǎn)生的原因及管理痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上,再三強(qiáng)調(diào)品質(zhì)管理是物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
副總經(jīng)理田總、羅總會(huì)議總結(jié)
會(huì)議最后,郭總對本次會(huì)議進(jìn)行了點(diǎn)評,針對物業(yè)日常管理中大件廢棄物、裝修監(jiān)管等方面,結(jié)合新要求、新變化需要調(diào)整物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),并對職能部門及項(xiàng)目經(jīng)理提出進(jìn)一步工作要求。
總經(jīng)理點(diǎn)評
聯(lián)誠行物業(yè)公司通過召開季度品質(zhì)分析會(huì),回顧日常管理中的不足,跟蹤整改過程,不斷提升服務(wù)品質(zhì),通過更加精細(xì)化管理,提高物業(yè)服務(wù)水平。
品質(zhì)管理部
程志盼