加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升工作標準
2022-03-31秩序維護員，一個平凡卻又肩負重任的職業(yè)，他們無論寒霜酷暑，堅守崗位，始終如一擔負著整個小區(qū)的安保工作。2022年3月29日下午14時，物業(yè)公司保衛(wèi)部組織公司所管11個管理處秩序維護主管、班組長以及中控室人員在公司新培訓(xùn)教室進行了一場秩序維護員工作標準及工作方法的培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)主要從五個方面進行了現(xiàn)場講解，首先從秩序維護員在物業(yè)管理中的職責以及所充當?shù)慕巧M行了逐一講解，其次對西安市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標準（一級、二級）關(guān)于公共秩序維護部分新老標準的變化一級逐條內(nèi)容進行了延伸講解。而后根據(jù)現(xiàn)公司所管項目的特點以及現(xiàn)狀就崗位上的工作標準以及要求、容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)、小區(qū)以及以往案例進行了現(xiàn)場培訓(xùn)。最后就項目的白天秩序工作重點、問題處理技巧以及夜間巡邏的方法、注意事項進行了闡述。
在日常的物業(yè)管理工作當中，與業(yè)主接觸最多的實際就是秩序維護員，每日的迎送業(yè)主上下班、業(yè)主接小孩、訪客接待等，他們的言行舉止、行為規(guī)范以及服務(wù)標準將直接影響到業(yè)主、外界對物業(yè)服務(wù)標準的認可結(jié)果，所以加強公司秩序維護隊伍管理，規(guī)范秩序維護隊伍工作行為，提升秩序維護工作標準、提高秩序維護服務(wù)水平，是物業(yè)公司工作的首要任務(wù)。
通過本次培訓(xùn)，保衛(wèi)部將在日后的檢察監(jiān)督工作中作為重點持續(xù)關(guān)注，對照執(zhí)行。要求各管理處秩序維護員在工作當中以最飽滿的精神投入到工作中，用專業(yè)、高效的服務(wù)，為業(yè)主提供安全、舒適的生活環(huán)境，以更加標準化的服務(wù)為業(yè)主保駕護航。
安全保衛(wèi)部 郗平