不學(xué)禮，無以立 ——記物業(yè)公司四月份“聯(lián)誠行大講堂”活動
2015-04-30《荀子·修身》中說道：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?/span>
4月27日15點整，我公司以“物業(yè)服務(wù)禮儀”為主題舉辦了四月“聯(lián)誠行大講堂”專題培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)由公司副總經(jīng)理李亞芹擔(dān)任主講師，行政人事部經(jīng)理尹路平擔(dān)任主持。參加本次培訓(xùn)的有歐凱羅物業(yè)管理有限公司的14位同行以及我公司各職能部門、管理處班組長以上管理人員共計58人。
首先，由主持人向本次參訓(xùn)學(xué)員介紹了蒞臨我公司參加本次培訓(xùn)的歐凱羅物業(yè)管理有限公司的同行們，并對他們的到來表示了熱烈的歡迎。主講師表示希望我公司能與歐凱羅物業(yè)管理有限公司互相學(xué)習(xí)，互相借鑒。同時也感謝歐凱羅物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理薛海國攜各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司指導(dǎo)。
主講師李亞芹通過對SERVICE（服務(wù)）單詞分解的釋義，引申出服務(wù)的含義，從而進入本次培訓(xùn)的主題。主講師從“儀容儀表、舉止儀態(tài)、表情、言談、常用語言、電話接聽禮儀、業(yè)主或客人來訪接待禮儀及引見時禮儀” 等八個方面進行了詳細講解，其間還不時與參訓(xùn)學(xué)員進行互動，不僅讓學(xué)員更好的融入課堂，而且使課堂更加精彩生動。主講師通過運用實際案例，如夜間上門服務(wù)未穿工裝，接聽電話時無意的口頭用語不規(guī)范等，驗證了“細節(jié)決定成敗”這一句至理名言，讓學(xué)員們深刻認識到禮儀的重要性。
本次培訓(xùn)為“聯(lián)誠行大講堂”增添了華彩的一章，也推動了公司軟實力的提升。在公司日益壯大的腳步中，我們要更加重視“細節(jié)” 所代表的含義以及所決定的價值，只有這樣才能讓公司在時間的長河中經(jīng)久不衰、蒸蒸日上。
行政人事部：支歡