加強服務品質建設 提升物業(yè)管理水平
2020-06-30三標體系，是由國際標準化組織制定的ISO9001（質量管理體系）、ISO14001（環(huán)境管理體系）、OHSAS18001（職業(yè)健康安全管理體系）標準，是目前世界范圍內(nèi)應用最廣泛的管理標準，在世界上具有很強的權威性、指導性和通用性。
為進一步提升物業(yè)服務品質，加強管理的規(guī)范性、系統(tǒng)性和科學性，更好地服務業(yè)主，6月30日，“聯(lián)誠行大講堂”課堂上，西安聯(lián)誠行物業(yè)品質管理部聯(lián)合工程維修部、安全保衛(wèi)部，為各項目員工進行了為期一天的《三標體系及文件編寫》專題培訓。公司總經(jīng)理郭宏印、運營副總田聰麗、行政人事部總監(jiān)江燕，各項目經(jīng)理、副經(jīng)理、主管及、作業(yè)指導書編寫人員近50人共同參與其中。
“我們要抓住這次學習機會，進一步了解三標體系，在此后的工作實踐中，各項目工作人員更要結合自身實際情況，編寫出適合自己項目的作業(yè)指導書，以解決‘管理不持久、師傅帶徒弟’的問題。”培訓正式開始前，郭總在開訓講話中特別強調道。
培訓過程中，品質管理部經(jīng)理曹孝謀結合典型案例和物業(yè)服務專業(yè)化特點，與現(xiàn)場人員靈活互動，以深入淺出的授課方式，從三標體系的基礎知識、公司現(xiàn)有三標體系的框架結構、如何編寫作業(yè)指導書及注意事項四方面進行詳細講解，并重點強調各項目在文件編寫過程中應注意的事項；培訓最后，工程維修部總監(jiān)雷立志、安全保衛(wèi)部主管魏曉強分別就工程類和安全管理類文件修改要求及內(nèi)容提出指導意見。
整個培訓使參訓人員受益匪淺，極大提高了大家對體系管理工作的認識程度、業(yè)務操作能力及信息收集整理水平，明確了各項目作業(yè)指導書編寫工作的相關要求，為接下來三標體系文件編制、發(fā)布宣導和實施等工作打下了堅實的基礎。公司三標管理體系的實施，將進一步提高工作人員的物業(yè)服務意識，不斷提升日常工作的標準化、精細化程度，增強企業(yè)核心競爭力。
品質管理部：程志盼