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服務(wù)有溫度 傳播有態(tài)度

The service has the temperature, the dissemination has the attitude
工作從微笑開始
2021-08-26

  微笑是人類最美麗的表情,它是人類之間交往的通行證,是人類友好交往的潤滑劑,是人際交往的魔力開關(guān)。人們常說“相對一笑皆知己”,一個自然的、發(fā)自內(nèi)心的微笑會使人倍感親切。

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  微笑是一種精神,是一種態(tài)度,是一個物業(yè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。微笑服務(wù)不僅拉近物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)戶彼此間的心理距離,達(dá)成情感交流的階梯,最重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)誠行物業(yè)誠心、用心、細(xì)心、耐心、貼心、信心、安心,七心服務(wù)的有力途徑。讓我們每日面帶微笑、熱情服務(wù),讓歡樂時刻伴隨自己,把歡樂隨時傳遞顧客。

  客服—服務(wù)從微笑開始;我們微笑如春風(fēng),吹散了人們郁積在心頭的陰霾。每天清晨,我們帶著自己最真誠的笑臉來到上班地點。讓愉悅的笑臉,影響著每一位同事,影響著每一位業(yè)戶。

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  工程—微笑在臉,服務(wù)在心的微笑如嚴(yán)冬的一堆篝火,溫暖著業(yè)戶的心窩。業(yè)戶一個報修電話,維修師傅便立即上門維修,為了業(yè)戶的方便,他們絞盡腦汁解決業(yè)戶的報修問題,維修完畢后也不忘說一聲:“再有問題,您說話”。

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  秩管—傳遞微笑,傳承文明的微笑如冬日的一縷陽光,驅(qū)散了凜冽的寒霜。盡管在寒冬臘月,大多數(shù)人都深居簡出的時候,卻依舊堅守在自己的崗位上,用炙熱的笑容面對住戶。                             

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  保潔—用微笑服務(wù),微笑如甘露,滋潤了干裂的心田。他們帶給業(yè)主的不僅是干凈的衛(wèi)生,還有他們的笑容更拉進(jìn)了和業(yè)主心。

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  “美好的微笑是道美麗的風(fēng)景,人類有了它而倍感溫暖、祥和、幸?!?。微笑是無聲的語言,它傳遞著親切、友好、善良、愉悅。讓我們用這種無聲的語言傳遞著愛,傳遞著文明。



                                                                                                                     物業(yè)發(fā)展部   杜靜