細節(jié)體現(xiàn)服務(wù)
2021-04-02這個時代是精細化服務(wù)的時代，作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，只有用精細化的管理做精細化的服務(wù)，做到真正的為客戶著想，做到人性化服務(wù)。才能感動業(yè)主，取得業(yè)績，贏得口碑。
精細標準化的建立，對大家來說，一開始是非常艱難的選擇，我們都不是圣人，對于精細化管理，細節(jié)的實施，確實不可能短時間內(nèi)做到和接受，甚至還有些排斥，在是否非要這樣做嗎？能否取得業(yè)主理解，能否達到物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主是利益共同體共識等方面，心存疑慮，但確實有是有企業(yè)做到了，而且做的很到位，所以他們成為了標桿，我們經(jīng)常把用心服務(wù)，感動你我掛在嘴邊，其實我們可能就是說說，真的沒有做到或者做的不夠！其實它的內(nèi)涵和精髓就是對細節(jié)的處理，所謂細節(jié)制勝、細微之處見精神。
海爾有句人人皆知的格言:“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被對手淘汰，而一定是被自己的客戶所拋棄”。對于目前的物業(yè)管理行業(yè)，確實恰如其分。隨著行業(yè)法律法規(guī)的逐步完善及業(yè)主維權(quán)意識增強，優(yōu)勝劣汰在物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)氣云涌，正在向著并購時代、互聯(lián)網(wǎng)精細管理時代發(fā)展。物業(yè)企業(yè)必須要有優(yōu)患意識，未雨綢繆，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
聯(lián)誠行的FCT2.0四項核心技術(shù)和三標體系就是企業(yè)細致化、體系化管理的核心。以“溝通體驗、訴求體驗、服務(wù)體驗、觀感體驗”核心技術(shù)讓業(yè)主感受到服務(wù)的精細化、人性化；以“三標”作業(yè)文件讓服務(wù)質(zhì)量標準化、專業(yè)化、規(guī)范化，使業(yè)主感受到專業(yè)、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新的服務(wù)。
天下大事，必做于細，把每一件簡單的事做極致就是不簡單，把每一件平凡的事做完美就是不平凡。物業(yè)服務(wù)就是這樣一種把簡單事情做極致、完美的不平凡的行業(yè)。員工發(fā)展和企業(yè)使命綁在一起，形成共同的價值觀，在細節(jié)升管理中增強自身的服務(wù)能力和水平，讓自己在行業(yè)里更具競爭力。讓我們用每一個細節(jié)感動業(yè)主，感動自己！
曲江6號 白楊