一次真實的跑水演練
2018-12-222018年8月24日下午15時許，朱雀云天小區(qū)5號樓1單元2703戶業(yè)主報稱家中吊頂有滲水現(xiàn)象，接報后管理員王超雄第一時間到達現(xiàn)場，迅速排查，發(fā)現(xiàn)2903戶門前積水嚴重，管理員王超雄隨即在管道井關(guān)閉該戶水閥，后報客服中心及時聯(lián)系業(yè)主開門查看具體情況，并及時組織安保人員、保潔人員對樓道積水進行清理。
約20分鐘后，5號樓1單元2903戶業(yè)主趕赴家中，在打開門的一瞬間，室內(nèi)積水即刻涌出門外，目測室內(nèi)積水在5公分左右，經(jīng)仔細查找原因，系該戶衛(wèi)生間角閥爆裂漏水。因該戶室內(nèi)鋪設(shè)木地板，且積水浸滿整個戶內(nèi)，面對此嚴重景象，物業(yè)管理人員、安保人員、保潔人員齊上陣，真正發(fā)揮了不怕苦，不怕臟、不怕累的精神，經(jīng)過近90分鐘的奮戰(zhàn)，將室內(nèi)積水清理完畢，避免了給該戶及樓下住戶造成更為嚴重的經(jīng)濟損失。
通過此次事件，充分展現(xiàn)了朱雀云天物業(yè)人員處理突發(fā)事件的迅速反應(yīng)能力，以及正確處理突發(fā)事件流程的熟練掌握，體現(xiàn)了危急時刻團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這就是一次真實的跑水演練，是日常工作聚焦的閃光點，也是物業(yè)日常優(yōu)質(zhì)管理與服務(wù)的集中體現(xiàn)。
朱雀云天管理處：王玨茜