危急時刻
2020-07-18近段時間，由于中日釣魚島之爭，全國各地組織了示威游行活動。管理處通知當班的員工隨時注意游行情況，防止有人趁亂進入公寓內(nèi)進行破壞。
2012年9月15日，一部分游行隊伍來到五星街，一面高呼口號，一面尋找日系車輛進行打砸。由于有人煽動，游行隊伍中的一些人沖到公寓地下停車場，手拿磚塊、U型鎖等工具威脅車管員帶他們尋找日系車輛，準備打砸泄憤。在這緊急時刻，值班員馬高飛臨危不亂，一面對游行人員進行解釋、阻勸，一面緊急通知客服值班人員郭文。接到電話后，郭文第一時間向管理處領(lǐng)導作了匯報，同時立即帶維修工關(guān)為群及門崗馬建強前去地下停車場支援?？头藛T商敏則緊急聯(lián)系休假的秩序維護員趕回公寓，同時充當起聯(lián)絡員，在中控室查看監(jiān)控，觀察事態(tài)的發(fā)展，及時向領(lǐng)導匯報。管理處楊經(jīng)理由于游行隊伍造成道路擁堵和戒嚴，無法到現(xiàn)場指揮，但她不停地用電話詢問事態(tài)的發(fā)展情況，指揮大家采取一些防范措施，同時把情況向郭總匯報。接到消息后，郭總立即安排公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理郗平、五星小區(qū)孟經(jīng)理及八水洋房李經(jīng)理趕到時光2000公寓指揮應急處理，公寓的部分住戶也紛紛到停車場幫助我們對游行人員進行耐心勸阻，終于使事態(tài)化險為夷，游行人員離開了停車場，停車場所停的車輛無一損壞。
危機過去了，警報解除了。有了公司領(lǐng)導的大力支持，再加上現(xiàn)場員工處置得當，時光2000公寓停車場得以安然無恙，事后，管理處對突發(fā)事態(tài)做了分析總結(jié)。對在此次發(fā)事件中積極參與處置的員工進行了表揚，同時再次對全體員工進行了緊急情況下的各種處置方法的培訓，從而加強了員工對突發(fā)事件處理的能力。
時光2000：關(guān)為群