真誠(chéng)付出就有回報(bào)
2020-07-18業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于我們物業(yè)人員全身心真誠(chéng)的投入和用心的付出。
錦繡唐朝小區(qū)2號(hào)樓1單元102室2012年4月裝修后出現(xiàn)了墻體裂縫，管理處接到業(yè)主的反映后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)查看，并及時(shí)與開發(fā)公司進(jìn)行了溝通。業(yè)主提出若自行維修開發(fā)公司應(yīng)賠償8000元維修款的要求，而開發(fā)公司評(píng)估后認(rèn)為最多賠償3000元。雙方在維修及賠償金額問題未達(dá)成一致從而導(dǎo)致問題遲遲沒有處理。
2013年1月開始，業(yè)主以此為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。面對(duì)這樣的僵局，管理處多次向開發(fā)公司發(fā)去函告，同時(shí)耐心做業(yè)主的思想工作，康經(jīng)理更是不厭其煩的往返于開發(fā)公司和業(yè)主家進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)過多次溝通，雙方最終均做出讓步，確定墻體裂縫由業(yè)主自行維修，開發(fā)公司業(yè)主賠償4000元，至此，問題得到了圓滿解決。
開發(fā)公司向物業(yè)公司發(fā)來了函告，對(duì)康經(jīng)理處理問題認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神表示了充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。2號(hào)樓10102室業(yè)主不僅交了所有欠費(fèi)，還向管理處送來了錦旗和表揚(yáng)信以表感激之情。他激動(dòng)的說，物業(yè)真是業(yè)主的貼心人，沒有你們的努力，我的問題就得不到圓滿處理。
看到這些，管理處員工深深的感受到，只要真誠(chéng)付出就一定有回報(bào)！
錦繡唐朝王穎峰