一次真實(shí)的跑水演練
2020-07-172018年8月24日下午15時(shí)許，朱雀云天小區(qū)5號(hào)樓1單元2703戶(hù)業(yè)主報(bào)稱(chēng)家中吊頂有滲水現(xiàn)象，接報(bào)后管理員王超雄第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速排查，發(fā)現(xiàn)2903戶(hù)門(mén)前積水嚴(yán)重，管理員王超雄隨即在管道井關(guān)閉該戶(hù)水閥，后報(bào)客服中心及時(shí)聯(lián)系業(yè)主開(kāi)門(mén)查看具體情況，并及時(shí)組織安保人員、保潔人員對(duì)樓道積水進(jìn)行清理。
約20分鐘后，5號(hào)樓1單元2903戶(hù)業(yè)主趕赴家中，在打開(kāi)門(mén)的一瞬間，室內(nèi)積水即刻涌出門(mén)外，目測(cè)室內(nèi)積水在5公分左右，經(jīng)仔細(xì)查找原因，系該戶(hù)衛(wèi)生間角閥爆裂漏水。因該戶(hù)室內(nèi)鋪設(shè)木地板，且積水浸滿(mǎn)整個(gè)戶(hù)內(nèi)，面對(duì)此嚴(yán)重景象，物業(yè)管理人員、安保人員、保潔人員齊上陣，真正發(fā)揮了不怕苦，不怕臟、不怕累的精神，經(jīng)過(guò)近90分鐘的奮戰(zhàn)，將室內(nèi)積水清理完畢，避免了給該戶(hù)及樓下住戶(hù)造成更為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
通過(guò)此次事件，充分展現(xiàn)了朱雀云天物業(yè)人員處理突發(fā)事件的迅速反應(yīng)能力，以及正確處理突發(fā)事件流程的熟練掌握，體現(xiàn)了危急時(shí)刻團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這就是一次真實(shí)的跑水演練，是日常工作聚焦的閃光點(diǎn)，也是物業(yè)日常優(yōu)質(zhì)管理與服務(wù)的集中體現(xiàn)。
朱雀云天管理處 王玨茜