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為生命接力
2013-10-21

1021日中午11點(diǎn)58分,時(shí)光2000中控員趙玉潔剛接班就接到三樓的對(duì)講,說三樓的樓道有人躺在地上,頭下一大灘血。趙玉潔立刻通知我和1號(hào)崗劉贊以及正準(zhǔn)備下班的中控員袁衛(wèi)峰一同趕去三樓查看情況。剛到三樓,只見地上躺著一個(gè)年約四十歲左右的男士,頭下一大攤鮮血,眼睛閉著,呼吸急促,已無意識(shí)。我們趕緊仔細(xì)辨認(rèn),發(fā)現(xiàn)是10302室的住戶,而此時(shí)10302室房門開著,室內(nèi)無人,手機(jī)在茶幾上放著,電腦還開著。在這種情況下,我們立即緊急聯(lián)系到公司辦事的楊經(jīng)理,在她的指揮下,先聯(lián)系了120急救,又向轄區(qū)派出所報(bào)了警。在120110沒來之前,秩序維護(hù)班班長(zhǎng)趙玉潔對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證;1號(hào)崗劉贊守護(hù)著10302室保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),防止住戶財(cái)物丟失;已下班的秩序維護(hù)員楊俊杰守在傷者身旁,制止傷者亂動(dòng),以免加重傷情;袁衛(wèi)峰則到街道上去為120急救車引導(dǎo)方向。120急救車趕到時(shí),轄區(qū)派出所的民警和楊經(jīng)理也趕到了現(xiàn)場(chǎng),在對(duì)傷者進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎之后,我們幫助120急救人員一起把傷者抬上救護(hù)車,送到了醫(yī)院。楊經(jīng)理則陪著轄區(qū)派出所的民警對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察,查看監(jiān)控錄像,對(duì)傷者受傷原因進(jìn)行排查及尋找線索。同時(shí)客服的郭文立即聯(lián)系10302室的業(yè)主,查看傷者的信息,找尋他的家人。經(jīng)過一番努力,通過傷者的電腦QQ,找到了他的家人。

10302室的傷者由于搶救及時(shí),很快就蘇醒過來了。醒來后告訴大家,由于他昨天晚上在家通宵上網(wǎng),中午時(shí)感覺胸悶頭暈的厲害,想到外面找人幫助,在走到樓道時(shí)失去了知覺,造成倒地受傷。這次發(fā)生的事情,由于我們管理處處理及時(shí),方法得當(dāng),大大縮短了救援的時(shí)間,使傷者得到了及時(shí)的救助,也和民警積極配合排查了他人傷害的可能性,事件得到了圓滿解決。同時(shí),通過這件事也反映了我們管理處的員工在遇到突發(fā)事件時(shí),能夠按照突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案來處理事情的能力,也體現(xiàn)了我們物業(yè)人為住戶熱忱服務(wù)的高度責(zé)任心。

 

 

 

                      時(shí)光2000:關(guān)為群