八水洋房物業(yè)管理處獲得業(yè)主贈送錦旗紀實
2020-07-1811月15日，八水洋房小區(qū)1#樓1804房的業(yè)主將一面寫有：“業(yè)主貼心人，物業(yè)好管家”的錦旗送到了管理處客服中心，以表示對物業(yè)管理工作的感激和認可。
原來，1#樓1804房此前長期空置，經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理人員多次溝通后，業(yè)主同意將房屋出租。為了使業(yè)主放心，管理處還經(jīng)常打電話與她聯(lián)系，及時將房屋及租客的情況告知。
國慶節(jié)期間，業(yè)主打電話來說最近一直聯(lián)系不到租客，并且已被拖欠了三個月的房租。此時業(yè)主人在外地，故請物業(yè)幫忙通知租客及時將房租轉(zhuǎn)賬給她。得知此事，管理處立即安排人員給租客打電話，期間也多次上門，但一直都沒有和租客聯(lián)系上。
10月6日晚，正在小區(qū)內(nèi)巡邏的秩序維護員班長發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人正在搬家，便上前詢問其是否已辦理出門手續(xù)，可對方回答很含糊。在與客服溝通后，發(fā)現(xiàn)打算搬家的正是1#樓1804房的租戶?？头蛋鄤⒑敿唇o業(yè)主打電話核實，結(jié)果業(yè)主對租客搬家的事毫不知情，而且仍身在外地暫時不能回來處理此事，不但房租的問題未解決，業(yè)主同時也擔心自己家中家俱電器等受損失，委托物業(yè)一定要幫忙處理。經(jīng)過耐心的溝通，劉海濤將業(yè)主的委托告知租客，才使租客答應(yīng)等業(yè)主回來，解決了房租等一系列問題后再行搬家。同時也叮囑各班巡邏人員近期隨時觀察該戶動向，并保持與客服聯(lián)系。
幾天之后，1804的業(yè)主回到小區(qū)，順利的與租客解決了房租等問題，她發(fā)自內(nèi)心的感謝物業(yè)管理人員，于是才出現(xiàn)開頭的那一幕場景。
真誠服務(wù)，共享和諧。一次簡單的用心，即能換來真誠的感謝，看似簡單的工作，卻是不簡單的職責。物業(yè)人只有心里系著業(yè)主，才能真正做好貼心人和好管家的角色。
八水洋房康苗